Гарантия и сервис
ГАРАНТИИ
Изготовитель гарантирует соответствие товаров требованиям технических условий при соблюдении потребителем условий эксплуатации, хранения и транспортирования. Предприятие-изготовитель оставляет за собой право внесения изменений в конструкцию, не ухудшающих его технических параметров и потребительских свойств.
Гарантийный срок эксплуатации изделия — 12 месяцев со дня отгрузки потребителю. Гарантия не распространяется на механические повреждения и на дефекты, вызванные нарушениями правил эксплуатации аппарата. Попытки ремонта изделия силами пользователя или ремонтных организаций, неуполномоченных на то изготовителем лишают пользователя права на бесплатный гарантийный ремонт.
При обнаружении неисправности оборудования в период гарантийных обязательств, оборудование принимается на диагностику и последующий ремонт. При этом потребителем должен быть составлен акт с указанием признаков неисправности.
- Заполните форму заявления (образец)
- В заявлении укажите:
- № счета/товарной накладной по которой приобретался товар;
- Наименование оборудования;
- Заводской номер (указан в паспорте прибора/на корпусе прибора);
- Подробно опишите возникшую проблему.
- Акт и прибор отправляются на предприятие-изготовитель по адресу:
198099, Санкт-Петербург, ул. Промышленная, д.42
ООО «ПЕТРОЛАЗЕР»
Тел.: (812) 336-35-93
Бесплатный звонок по РФ: 8-800-600-53-99
e-mail: laser@petrolaser.ru
Послегарантийный ремонт в течение срока службы осуществляется предприятием- изготовителем по договорным ценам, согласованным с потребителем.
СЕРВИС
Сервисная служба ООО «ПЕТРОЛАЗЕР» обеспечивает пусконаладочные работы и обучение заказчика работе с малосерийным технологичным научным оборудование. Обеспечиваем гарантийное и пост- гарантийное обслуживание приборов, а также решение любых вопросов по работе поставляемого оборудования.
Отделы разработки и сервисного обслуживания работают совместно, что позволяет сокращает сроки обработки рекламаций и решать проблемы наших заказчиков компетентно и эффективно. При необходимости есть возможность вызвать специалиста на предприятие.
Сроки проведения диагностики и ремонта
Диагностика: оборудования выполняется в срок от 1 до 21 дня.
Ремонт оборудования выполняется в срок от 1 до 45 дней при наличии комплектующих и запасных частей на складе.
В случае отсутствия запасных частей или невозможности проведения ремонта может быть выдан акт о не ремонтопригодности оборудования.
При наличии такого акта оборудование подлежит обмену
Обмена/возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества
ООО «ПЕТРОЛАЗЕР» проводит обмен и возврат товара в рамках Федерального Закона «О защите прав потребителей» для физических лиц и «Гражданского кодекса РФ» для юридических лиц.
Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента совершения покупки, при условии сохранения товарного вида, полной комплектации, заводской упаковки и отсутствии следов эксплуатации.