Гарантия и сервис | ПЕТРОЛАЗЕР
Многоканальный телефон: +7 (812) 336-35-93
Бесплатный звонок по РФ: 8-800-600-53-99
Россия, 198097,
г. Санкт-Петербург,
пр. Стачек, д 47
ПЕТРОЛАЗЕР О компании Гарантия и сервис

Гарантия и сервис

ГАРАНТИИ

Изготовитель гарантирует соответствие товаров требованиям технических условий при соблюдении потребителем условий эксплуатации, хранения и транспортирования. Предприятие-изготовитель оставляет за собой право внесения изменений в конструкцию, не ухудшающих его технических параметров и потребительских свойств.

Гарантийный срок эксплуатации изделия — 12 месяцев со дня отгрузки потребителю. Гарантия не распространяется на механические повреждения и на дефекты, вызванные нарушениями правил эксплуатации аппарата. Попытки ремонта изделия силами пользователя или ремонтных организаций, неуполномоченных на то изготовителем лишают пользователя права на бесплатный гарантийный ремонт.

При обнаружении неисправности оборудования  в период гарантийных обязательств, оборудование принимается на диагностику и последующий ремонт. При этом потребителем должен быть составлен акт с указанием признаков неисправности.

  1. Заполните форму заявления (образец)
  2. В заявлении укажите:
    • № счета/товарной накладной по которой приобретался товар;
    • Наименование оборудования;
    • Заводской номер (указан в паспорте прибора/на корпусе прибора);
    • Подробно опишите возникшую проблему.
  3. Акт и прибор отправляются на предприятие-изготовитель по адресу:
    198197, Санкт-Петербург, пр. Стачек, д.47
    ООО НТЦ «ПЕТРОЛАЗЕР»
    Тел.: (812) 336-35-93
    Бесплатный звонок по РФ: 8-800-600-53-99
    e-mail: laser@petrolaser.ru

Послегарантийный ремонт в течение срока службы осуществляется предприятием- изготовителем по договорным ценам, согласованным с потребителем.

СЕРВИС

Сервисная служба ООО «ПЕТРОЛАЗЕР»  обеспечивает пусконаладочные работы и обучение заказчика работе с низкосерийным технологичным научным оборудование. Обеспечиваем гарантийное и постгарантийное обслуживание приборов, а также решение любых вопросов по работе поставляемого оборудования.

Отделы разработки и сервисного обслуживания  работают совместно, что позволяет сокращает сроки обработки рекламаций и решать проблемы наших заказчиков компетентно и эффективно. При необходимости есть возможность вызвать специалиста на предприятие.

Сроки проведения диагностики и ремонта

Диагностика: оборудования выполняется в срок от  1 до 21 дня.

Ремонт оборудования выполняется в срок от 1 до 45 дней при наличии комплектующих и запасных частей на складе.
В случае отсутствия запасных частей или невозможности проведения ремонта может быть выдан акт о неремонтопригодности оборудования.

При наличии такого акта оборудование подлежит обмену

Обмена/возврат  товара надлежащего и ненадлежащего качества

ООО «ПЕТРОЛАЗЕР»  проводит обмен и возврат товара в рамках Федерального Закона «О защите прав потребителей» для физических лиц и «Гражданского кодекса РФ» для юридических лиц.

Товар можно вернуть в  течение 14 дней с момента совершения покупки, при условии сохранения товарного вида, полной комплектации,  заводской упаковки и отсутствии следов эксплуатации.